وظايف اداره بازرسي، ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات

  • 1- بازرسي از عملكرد مديران و كاركنان و سنجش ميزان رضايت مردم از واحدهاي ستاد استان و شهرستانهاي مختلف و نحوه برخورد مديران و كاركنان با ارباب رجوع و تهيه گزارشهاي دوره اي.
  •  
  • 2- تجزيه و تحليل عملكرد واحدهاي ستاد استان و شهرستانها و كاركنان بر اساس بازرسي هاي انجام شده.
  •  
  • 3- اجراي دستورالعملهاي ارزيابي عملكرد و تكميل فرمهاي مربوط به تهيه مستندات لازم.
  •  
  • 4- دريافت شكايات حضوري و مكتوب مردم (مراجعين) از واحدهاي ستاد استان و شهرستانها و كاركنان.
  •  
  • 5- بررسي پيرامون صحت و سقم موضوع شكايت و پي گيري تا اتخاذ نتيجه نهايي به منظور پاسخگويي به شاكي.
  •  
  • 6- بررسي و پاسخگويي در خصوص مراجعات به نهادهاي نظارتي و بازرسي
  •  
  • 7- رسيدگي به شكايات پس از حصول اطمينان از صحت مفاد و پاسخگويي به آن عندالزوم از طريق اداره روابط عمومي و جمع بندي و تجزيه و تحليل علل بروز شكايات و ارائه گزارش به مقامات مسئول.
  •  
  • 8- راه اندازي واحدهاي شهرستاني تحت پوشش اداره كل مسكن و شهرسازي، نظارت بر فعاليت آنها و ايجاد هماهنگي در جهت حسن انجام كليه وظايف تعيين شده.

نقشه سایت | نمای قابل چاپ

تمامي حقوق متعلق به اداره کل مسکن و شهرسازي استان تهران ميباشد